En **JLI Store**, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás contento con tu compra, ofrecemos opciones de cambio o devolución bajo los siguientes términos:
### **1. Plazo para Cambios o Devoluciones**
- Tienes **15 días corridos** desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
### **2. Condiciones Requeridas**
- El producto debe estar **sin uso**, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios.
- Debe incluirse la **factura o comprobante de compra**.
### **3. Proceso de Cambio**
- **Cambio por otro producto o talla**:
- El cliente cubre el costo de envío del nuevo producto, a menos que el cambio sea por un error de JLI Store (ej: producto equivocado o defectuoso).
- El producto a cambiar debe cumplir con las condiciones mencionadas en la sección 2.
### **4. Proceso de Devolución (Reembolso)**
- Si solicitas un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago original.
- El monto reembolsado **no incluye el costo de envío inicial** (a menos que la devolución sea por error de JLI Store).
- El reembolso se procesará dentro de **5 a 10 días hábiles** después de recibir y verificar el producto.
### **5. Productos Defectuosos o con Error**
- Si recibes un producto dañado, incorrecto o con fallas, contáctanos dentro de las **48 horas** de recibido.
- Cubriremos los costos de envío para el reemplazo o devolución total.
### **6. Cómo Iniciar un Cambio o Devolución**
1. Envíanos un correo a **[email protected]** o contáctanos por WhatsApp **1157672733** con:
- Tu número de pedido.
- Fotografías del producto (si hay defectos).
- Motivo de la devolución/cambio.
2. Te responderemos con las instrucciones para proceder.
### **7. Excepciones**
- No se aceptan devoluciones de productos comprados en promociones "final sale" o con descuentos especiales, salvo defectos.
### **Nota importante:**
Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Para más información, escríbenos a **[email protected]**.
